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お支払い・配送に関するご質問
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       ネコポス便について詳しくはコチラ  
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キャンセル・返品・交換に関するご質問
  • 返品・交換はできますか?
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      交換ご希望のご連絡を頂いた日から7日以上経過してなお、ご返送を確認できない場合は交換対応をキャンセルさせて頂きます。

      ■お客様のご都合による返品・交換について

      送料はお客様ご負担にてご返送ください。ご返送商品が当店に到着致しましたら、交換商品を着払い(ゆうパック通常料金)にてお届け致します。
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      交換商品はお客様からのご返送確認後に発送させて頂きます。お届けまでお時間頂きますことをご了承ください。
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      • 商品到着より7日以上を経過しての返品・交換。
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      • 商品外箱にテープや配送伝票を直接貼る、商品到着後についた汚れ・潰れ等による汚損が見られる。
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  • キャンセル不可の商品はありますか?
    • アウトレット品、お取り寄せ商品(ROTHCO/CONDOR/TRU-SPECなど)、メーカー取次商品、福袋、お取り置き商品、下着類、裾上げ等の加工、洗濯を行った商品のキャンセルは不可とさせて頂いております。予めご了承ください。

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その他のご質問
  • 裾上げはできますか?
    • 承っております。裾上げをご希望のお客様は、ご注文時確定時に備考欄にてお知らせください。
      料金の目安は以下のとおりです。
      • 通常裾上げ 600円(税別)~
      • ドローコード等付いている場合 1,600円(税別)~
      • デニムパンツ チェーンステッチ加工 2,100円(税別)~
      ※裾上げ工場へ依頼となりますので一度のご依頼につき当店、工場間の往復送料1,600円(税別)を別途頂いております。
      ※上記以外の加工に関しましては別途お見積もりをさせて頂きます。
      ※裾上げを承った商品の返品・交換及びキャンセルはお受けできませんので予めご了承願います。


      また、提携サービスとして「お直しコム」のご利用をお薦めしております。
      「お直しコム」ならば、全国どこからでもネットでスピーディな裾上げをご依頼いただけます。
      当店との提携特典としてお直し料金もリーズナブルになりますので、ぜひご利用ください。

      ※なお「お直しコム」のご利用には、当店は関与いたしませんので各種お問合せは、直接お直しコムまでお願いいたします。

  • ショップからのメールが届きません。
    • 当店ではご注文を頂いた後に「注文内容ご確認(自動配信メール)」、「ご注文ありがとうございます(詳細確認メール)」、「出荷完了のご案内(発送完了メール)」をお客様宛にお送りしています。ご注文後から24時間以内にメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
      • ご登録頂いているメールアドレスに誤りがある。
      • 当店のアドレスからのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている。(Gmail、Yahoo!メール等フリーメールをご利用の方はその可能性が高いです。)
      • ご利用のプロバイダやメールソフトの迷惑メールフィルタによりブロックされている。
      • 特定のドメインからのメールのみを受信、もしくは受信しない設定になっている。
      大変お手数をお掛け致しますがドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『waiper.g@violin.ocn.ne.jp』からのメールを受信できる様設定をお願い致します。
      ご注文内容の確認・変更などが必要な場合、大変お手数をお掛けいたしますが当店までお電話(TEL 092-791-5252)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
  • 商品の再入荷日を知ることはできますか?
    • 再入荷予定につきましては、生産元や輸送に関する日程の関係上お知らせすることができません。
      再入荷情報は当店のトップページ・ニュースレター等で随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願い致します。
      また、再入荷通知機能が有効な商品であれば、通知設定をしておくことでメールにて再入荷通知をお受け取り可能です。
      ※再入荷通知を設定した商品のご購入を保証する機能ではございませんのでご注意ください。
  • サイズの測り方、サイズ感は?
    • メーカー製の商品に関しましてはメーカー公式の表記サイズを記載しております。
      可能な限り正確な寸法を心がけておりますが、デザインや個体差などにより実際のサイズと若干の誤差が生じてしまう場合があります。着用感に関するご提案付きましては、お客様によりサイズ感の好みが異なります為ご期待に添えかねる場合がございます。あくまで目安程度とお考えください。
      ※お手持ちの類似品のサイズを計測して頂き、サイズ表と比較することをお勧めさせて頂きます。

      商品ごとの採寸方法はこちらからご覧頂けます。




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